5G时代，谁将取代装修公司家装设计师和业务员？

2020年是5G元年，但当所有装修公司都在摩拳擦掌准备大干一场的时候，一场突如其来的疫情打乱了大家的阵脚，所有装修公司原计划的一季度的KPI指标受其影响也不得不打了折扣。在所有人都认为这场疫情很快就会结束的时候，但这场病毒之战却一延再延，包括装修公司在内的多个行业负责人夜不能寐，面对高额的房租和人员开支，再继续下去，下一个被拖垮的有可能就是他们自己。

这场疫情，让大家对装修公司有一个更为深度的思考，装企是否店面越大越好，人员越多越好？2019年众多装修公司的凭空消失给我们深深上了一课，我们装修公司的市场已经逐渐成熟，我们的客户不在是以前的“傻白甜”，客户有了自己的选择思路，选择一个公司，不会单纯地去看规模看排场，相信在这样的特殊时刻，裂开嘴笑的装企人并没有几个。这已然不是一个人多力量大的时代，而是一个人多饿得快的时代。2020年，家装行业的洗牌会加快，拥有臃肿的庞大身躯的家装企业将更加难受，每年看着几个亿的产值之下的利润不过几百万，会令多少老板黯然神伤。

装修公司家装经纪人

“家装经纪人”必将成为这个时代的产物，什么是“家装经纪人”？家装经纪人是指能够独立承担起为业主装修服务的专业人才。再具体一点，家装经纪人会取代设计师和业务员，家装经纪人模式会缩短家装服务链条，提升客户满意度，节约企业成本和提高人效。

我们离家装经纪人仅一步之遥

众所周知，装修公司中业务员部门和设计部门之间，业务和设计师之间总会有一些大大小小的问题导致转化率偏低，大多是因为客情分析的信息差造成的，而家装设计师大多本身有过做业务板块的经历，那么说明一点，家装设计师基本具备一定的业务能力，那为何不能将两者合二为一。

长期以来，家装的服务模式都饱受诟病，举个例子:某小区客户李女士与某公司的业务员小张联系之后，李女士对小张的服务理念很是认可，但当答应小张去公司了解装修效果图时小张却把李女士介绍给了设计师小王，说小王才是李女士的设计师，关于装修的所有细节都要与小王沟通，于是李女士需要把之前陆续花了一个月跟小张沟通的情况在短短2个小时内跟小王再探讨一遍，在探讨过程中小王的一些服务理念李女士并不十分认同，最终李女士只能以回家考虑的幌子离开公司。假设从头到尾为客户服务的是小张，我相信成交概率会大大增加。

家装经纪人业务怎么开展

相信这是大家共同关心的问题，从三个方面来考虑：

一是在4G或者更早的3G时代，人们的上网习惯还停留在文章和图片的时代，尤其是在4G时代，没有WIFI几乎不敢刷视频的人大有人在，在2019年的字节跳动似乎闻到了5G的味道，于是抖音在过去的一年风生水起，这还只是开始，在2020年以后，自媒体长视频将迎来真正的春天，在这个人人都可打造个人IP的时代，家装经纪人作为一个拥有专业营销知识和专业知识的双重人才，相信但就从职业魅力来讲，都将将非常容易打造一个极具话题性的IP。具体如何打造设计师的个人IP，这不是我们今天要聊的内容，感兴趣的朋友可以关注我，阅读我的另一篇文章《为家装设计师插上互联网的翅膀》。

第二点，我们在4G时代，很多装修公司通过电销人员带来了不少订单赚得盆满钵满，在2019年上半年开始，国家对个人信息泄露的整治力度加大，很多装修公司的电销都频频被封号处理。如果在2020年，装修公司还依靠电销突破的话，相信一定会撞的头破血流。就目前而言，动辄3000元甚至更多的客单成本也是非常令人头疼的问题，所以我们不如将获客交给获客网络平台，转嫁成本危机，结合家装经纪人的营销体制，改善家装服务链条，必将迎来一个新的出路。

三是重点化塑造营销，家装经纪人需要搭配“产品标准化”模式来运作，重点小区先由产品研发部开发产品，然后由家装经纪人推广营销，关于研发部的组织架构及运作模式，我会在另一篇文章《家装爆品是怎样炼成的》提及，还请大家持续关注。

“家装经纪人”的出现，为装修公司的管理模式带来新的思路，以客户为中心依然是装修公司的长远的服务宗旨。顺应时代，站在风口，大浪淘沙方显真金璀璨，乱世之下方能英雄辈出，希望大家能够不忘初心，砥砺前行。