疫情期后装修公司应该做哪些事情？如何度过“危险期”

这2年贵阳装修公司本已经处于水深火热当中，这场疫情可以说对贵阳装修公司更是雪上加霜，是一个致命的打击，大面积的交通封堵，所有营业性质场所全部关闭，目前的情况来看，距离完全复工可能还有一定的距离和时间。

目前来看，本次疫情还没办法尽快恢复，贵阳装修公司房租、人员工资等各项费用支出，让本已生存艰难的企业更是喘不过气来，但是你再着急也没用，因为就算你上班，也不会有客户来。____

既然现实如此， 贵阳装修公司就应该从我做起，众志成城抗击疫情，配合国家、配合政府，在家不出门，不给国家、不给政府添乱了，做到自觉、遵守国家及政府的各项抗疫规定，这样才能更快打赢这场无烟的战争，让百业能够快速复苏。

让你不给国家添乱、不到处乱跑，不出门，不等于坐以待毙，越是遇到困难的时候越是应该冷静，这个时候反而应该静下心来好好梳理一下公司问题和发展规划，并做好客户储备。

设想一下，如果没有疫情的话，贵阳装修公司可能和往年一样，假期一结束便一头扎到工作中开始瞎忙，虽然每天忙得不可开交，但也看不到多少效益，很多老板从年头忙到年尾甚至还赔钱，为什么每天那么忙，那么累还没赚到钱甚至赔钱呢？

一定是你公司有问题了，这个我相信你不可否认的，所以我建议你趁这个机会，好好静下来梳理一下装修公司的问题，寻找更好的解决方法。

就疫情期间贵阳装修公司应该做哪些事情，我给大家提出以下几个建议：

01

一梳理公司存在问题：你自己认真梳理，并写出你认为你公司存在以下哪些具体问题。

1. 人员问题：
2. 拓客问题：
3. 店面问题：
4. 服务问题：
5. 优势问题：
6. 产品问题：
7. 价格问题：
8. 设计问题：
9. 施工问题：
10. 品牌问题：
11. 模式问题：
    

如果你觉得以上你都没有问题，恭喜你已经天下无敌了。

如果你认同我的观点， 贵阳装修公司可以静下心来认真填写以上问题，先找出自己装修公司的问题和不足之处，再寻找解决方法，按照你所属城市消费情况和竞争情况来写，并对比同城其它公司，你和它对比有哪些问题，你也可以把你认为对手哪些做的比你好，你不如它的地方都写出来，不要盲目自信，认为自己都好，每个企业能够生存下来一定有他的独到之处，我们要虚心并取长补短。

建议你在家动手按照我的格式梳理贵阳装修公司问题，并做好作业，需要这套表格模版并愿意在家做作业的老板，可以联系我或者我的助教，疫情期间我们会挑选部分爱学习的企业，帮助大家梳理问题，并提供相应的解决方案。

02

疫情期间不能上班，难道就坐以待毙？

但是大家想一想，这种疫情情况下，客户有多少愿意听你卖产品呢？有多少人愿意掏钱呢，成交肯定是瓶颈，无论多大诱惑，我相信更多人还是选择观望，这个时期大家都在搞线上，就会造成线上严重骚扰，特别是很多人根本没掌握方法，完全是在推销，这样会导致过分骚扰，严重的情况下拉人都困难了。

这种情况不是说我们就不搞线上了，线上是一定要做的，虽然很多人没有心思听你卖产品，也不愿意掏钱，但不代表不需要，只是方法的问题，如果这个时候贵阳装修公司能够为客户提供更多的超值服务，免费服务，不以成交为目的，以帮助客户解决问题为出发点，我相信还是很多人愿意接受你，也会正好利用这段时间在家无聊和你互动，这就叫凡事都有好的一面。

如何利用这段时间做好客户储备和铺垫，就成为疫情期间贵阳装修公司燃眉之急的事情，虽然一定要做线上，但是必须掌握正确的方法，不然则会变成严重骚扰，反而还会丢失很多客户。

03

做线上，你知道客户需要什么？

我们应该站在客户立场想想，如果是一个有买房，有装修计划的人首先最关心的是什么问题呢？毫无疑问，几乎所有人都会想：

1、装修什么风格好呢，怎么设计呢？

2、装修不知道要花多少钱想了解价格？

3、健康最重要，一定要环保装修。

4、是自己找工人装，还是找装修公司呢，找贵阳装修公司会不会贵很多？

不管是谁要装修，都会关心以上问题，如果这时候你可以为Ta提供这些服务，我想一般人都不会拒绝你，前提是你不带有任何成交目的，纯粹是帮助Ta，这点很重要，因为所有的人都不会拒绝不计回报真心帮助Ta的人。

贵阳装修公司如何通过线上为客户提供以上服务，满足客户需求呢？相信大部分贵阳装修公司都有同城大部分户型图纸，也有很多设计案例，可以根据不同客户需求为客户提供相应的资料。

但是有人就要问了，如果把报价给客户了，基本上客户都不会找你了，其实这是你没掌握方法，这就需要学习并掌握方法了，如何避免给完报价导致其他企业恶性竞争，避免误导客户呢？

贵阳装修公司如何在疫情期间通过线上为客户提供更多服务，和客户建立信任感，使用正确的方法以后客户不但不反感你，还会感谢你，同时你提前做好客户储备，让疫情过后第一时间客户爆棚，下面为大家提供几点建议。

04

贵阳装修公司疫情期间应该提供哪些服务，如何做好客户储备和铺垫？

贵阳装修公司利用互联网实现线上沟通交流传输为客户提供免费设计方案（参考方案以及按照客户需求提供免费平面布局设计甚至效果设计）提供装修投入计划（为客户提供装修价格投入计划，根据客户图纸面积做出装修投资计划，本着为客户省钱为原则）为客户提供环保装修知识及施工工艺，为客户把好环保关为客户提供施工工艺指导，避免施工造成遗憾。

以上均为客户免费提供，我相信一般客户都不会拒绝你，反而会感谢你，但是拒绝一切套路，不要想着套路别人，你能帮助多少客户解决问题，你就可以储备多少客户，这是疫情期间你做的最有价值得事情，哪怕大部分客户都不找你装修，你也帮助了很多人，同时也起到了公司品牌宣传，何乐而不为呢。_

但是以上这些需要落地，做好并达到好的效果，还是需要正确的落地模版和落地方法的，不然做了很多工作却达不到预期效果。

05

贵阳装修公司疫情期间如何解决获客问题_____

1、电销加微信：_____电销虽然很传统，甚至过时了，但是还是很多企业在用，但是很多企业不知道设计差异化话术，让客户不反感，反而想加你的微信，你如何设计或者拥有一套好的电销话术，在疫情期间哪怕疫情之后你都必须掌握，不要再用传统电销话术了，不但没效果，反而招人烦_____2、混群、建群，做社群_____

社群不成功主要有三大问题：

（1）缺内容：社群和直播营销最主要的是内容营销，你没有吸引人的内容，没有好的落地模版，就像演电影，你没有好的剧本，好的剧情，谁会看呢

（2）缺模版：没有易落地的执行模版，都知道内容重要，大部分都是东拼西凑，很容易把群玩死，大部分都变死群，拼凑来的更多模版都是推销模版

（3）缺方法：很多人做社群的第一目的就是成交，目的太明显之后，社群的内容都是变成在卖，这样很容易导致客户反感，很快变成死群，你想想看没有多少人愿意被你推销呢，不但反感，还不会有任何的信任感，会导致很多客户再也约不来，损失很大精准客户。

_____3、疫情期间疫情内容建群拉群_____

经过几天或一段时间的热群，期间找一些互动话题，混熟后再慢慢植入环保装修话题，因为环保装修和每个业主健康息息相关，疫情之下，更多人关注健康，相信很多人愿意了解学习环保知识（需要有专业的环保知识普及落地模版，需要的企业可以联系我或者我的助教可以为大家提供）

混熟建立部分信任后，可以在群里为客户提供更多免费服务（但是不要有成交行为），比如免费为大家提供装修设计规划、装修投入规划等等，这些都是客户最关心的问题，你经过一段时间铺垫以后，相信会有很多人找你帮忙，这样你就名正言顺的获取了客户精准需求，自然和客户进入到深度沟通交流阶段，只要把握好尺度，提供更多价值，设计好进店理由，等疫情过后你还怕没客户上门吗？_____4、新老客户加渠道客户裂变_____

贵阳装修公司如果你缺少种子客户，可以通过多个渠道实现精准客户裂变，很多人只把客户裂变放到新老客户身上，却不知道利用渠道裂变获取精准客户，渠道包括：你身边的亲戚朋友，你的合作伙伴，幼儿园家长，甚至广场舞大妈…..总之无处不在，只是你不知道客户裂变的方法而已，缺客户不如说你缺方法，你认同吗？
_____5、公司现有客户资源激活增加粘性_____

贵阳装修公司现有资源包括你已有客户联系方式和已经加上客户微信，如何在疫情期间增加客户粘性，建立信任感是非常关键的，不要因为疫情就于这些客户失联，因为你的对手也许在行动，你要做的是主动出击，把线下服务升级到线上服务，无论是沟通方案还是咨询，线上一样可以实现，这个期间你还在关心他，也许他会对你印象更加深刻，为疫情之后成交做好铺垫。

06

贵阳装修公司疫情期间如何寻找更多核心优势，提炼差异化，提升企业竞争力

贵阳装修公司如何在疫情期间寻找更多核心优势，打造差异化，提升公司的核心竞争力，同时做好客户的储备和铺垫，充分利用疫情期间，把疫情期间当成厉兵秣马，疫情结束之时即是开战之日，如果这个期间你还属于惶惶不可终日的话，一旦疫情过后，你不是因为疫情把你耗死，而是被对手干死，被市场淘汰。

很多贵阳装修公司都在找差异化的核心竞争优势，都认为同质化很严重，其实不然，每个事情都可以找出差异化，无论是获客、进店接待、谈单、环保、还是售前售中售后服务，还有经营模式、哪怕是量房都可以找出不同的差异化，只是你传统的做法限制了你的行为和想象。

我们就拿量房来说例子：装修公司传统量房过程大部分公司都是大同小异，现场量尺、与客户沟通一下装修方案，然后回公司做图纸和报价，这是传统公司都在做的服务，很多客户不但记不住你，甚至量完房子做完方案客户来都不来，你连备胎都不是。传统的量房还不如说是量尺，这些看似平常的服务还有多少可以升级呢？如何打造差异化的量房系统，能提供多少可以附加服务呢？

其实任何事情都可以打造差异化，同样是量房完全可以打造一个不一样的量房系统，让客户从量房的时候就对你印象深刻，觉得你比别人都专业，你比别人都好，第一次客户接触你就信任你了，就连量房工具都可以与众不同，因为你除了量尺还为客户提供了一系列的附加服务，瞬间提高成交率。

说这些就是想告诉你，贵阳装修公司其实可以提炼的差异化的地方太多了，只是很多人不知道方法，也没有没有可落地得模版，更不知道如何培训团队，落不了地而已，但不代表不可以，认同吗？

07

贵阳装修公司有多少核心优势可以提炼，并且在疫情期间如何培训团队落地呢？

给大家提供几条提炼核心优势的方向，哪怕你落地一两个也是非常有用。

08

贵阳装修公司疫情期间是练兵秣马的时间，不要浪费宝贵的时间

这场疫情可以说对贵阳装修公司是雪上加霜，是一个致命的打击——交通封堵、所有营业性质场所全部关闭，目前的情况来看，复工是遥遥无期，房租、人员工资等费用支出让本来已经生存艰难的企业压的喘不过气……

但是你再着急也没用，反而应该静下心来好好梳理一下公司问题和发展规划，如何打造更多的核心优势，寻找差异化，提升公司的核心竞争力，同时做好客户的储备和铺垫，充分利用疫情期间，把疫情期间当成厉兵秣马，疫情结束之时即是开战之日。

如果这个期间贵阳装修公司还属于惶惶不可终日的话，一旦疫情过后，你不是因为疫情把你耗死，而是被对手干死，被市场淘汰。希望这篇文章对贵阳装修公司有所提醒和帮助，也希望贵阳装修公司在疫情期间不会迷失方向。