疫情下的家装公司家居行业：平台领头羊齐家网与生态伙伴关系化危机为契机

面对疫情危机，行业家装公司龙头企业的经营状况在很大程度上决定了行业的防疫信心。正如在游戏、视频、新鲜电子商务等领域一样，龙头企业的爆发式增长也促使行业抓住机遇，逆流而上。

文章/womeng2020-02-18 14:49:50来源：fx168人物频道

家居装饰家装公司行业也不例外。近日，家居装饰第一垂直平台齐家网向装饰公司发布“四类八项”配套措施，引起业内关注。作为市场占有率最高、平台商户最多的家居装饰平台，奇佳网在疫情下的经营状况和应对措施正牵动着千万家装公司装饰企业的心。

　　反应快，稳定有效的管理状态

疫情危机就像一场接力赛考验着 家装公司企业的应对速度和实力。不同企业的反应效应甚至可以改变行业的竞争格局。

据了解，疫情爆发伊始，齐家网立即召开网上内部会议，评估疫情可能对行业造成的影响，清查应对危机的资源，制定疫情期间的运营管理方案，讨论稳定行业生态的措施。齐家网迅速成立防疫队伍，带头保障员工和合作商户的健康安全，通过网络数字系统跟踪员工行程，督促员工每天打卡，汇总健康数据，并及时跟进和回复。此外，紧急采购足够的防疫物资，在支持商户的同时，确保企业复工后办公环境的安全。

　　為維持穩定有效的管理状态，在延遲複工期間，齊家網第一時間制定了完善的線上辦公方案。在業務端，尋找新的增長路徑，除了最核心的平台業務，還探索並迅速落地供應鏈等其他在線業務，通過最新研發推出的直播軟件“住唄”開展視頻直播，聯合建材品牌商、裝修公司引爆直播簽約爆破活動，並取得了良好收效。

据介绍，在2月7日齐家网第一次安装企业现场试点活动中，齐家网和家装公司在线共获得29个订单，超过了区域装饰企业的预期业绩，并打破了安装企业在疫情期间收入几乎为零的现状。此外，在加大营销力度、抢占更多流量的同时，完善在线订单接收和转化流程，培养安装企业的在线跟单能力，提高用户服务体验，方便安装企业获得更多的在线交易。

在内部管理方面，迅速*实施新的管理制度和考核制度，鼓励管理和实施层面的创新，提高员工远程工作的积极性和执行力，督促全体员工在疫情期间努力工作，并做好充分准备，以满足疫情爆发后的家居装饰需求。

　　在快速的反應和有效的統籌下，齊家網管理状态穩定，且在疫情的刺激下推出了更多創新的舉措，與平台商戶的聯係更為緊密，為行業和平台商戶樹立了戰勝疫情的信心。齊家網平台一位裝企負責人表示：“疫情爆發以來，齊家網和我們的緊密度更高了，一直在了解我們有什麼經營困難，然後給出具體的方案來幫扶我們，這給了我們很大信心。”

　　抓住机遇加快实施战略

齐家旺说，虽然疫情带来了危机，但作为家装领域第一个单位的垂直平台，更重要的是要从危机中吸取教训，看到潜在的机遇，把危机变成一个转折点。

客观地说，疫情给行业带来的最明显的变化是推动行业的网络化和数字化。在国内孤立，近一个月无法释放线下消费需求，将极大地培养消费者对行业大部分产品的在线使用习惯。当越来越多有家装需求的消费者品尝到网上远程家装服务的便捷和高效时，这些消费者在流行后仍可能选择留在网上，而对线下家装的需求将萎缩。另一方面，线下门店关闭后，面临收入危机的安装企业将不得不注重网络营销来赢得客户。在这种背压机制下，更多的安装企业将选择在线改造，而传统的线下安装企业将逐步淘汰。

家装公司

　　從更深遠的影響來看，疫情還將促進產業互聯網的形成。畢竟，產業鏈各個環節相互割裂的狀態是無法滿足消費者遠程裝修的需求的，家裝平台、裝企公司、建材廠商必須通過互聯網建立緊密有效的連接，利用數字化係統確保整個供應鏈條的透明，才能輸出高效、優質的家裝服務。

事实上，早在爆发前，齐家网络就认识到数字化和产业互联网是产业发展的必然趋势，坚持把产业数字化和产业互联网作为企业战略推进。对于齐家网来说，疫情的出现只是加速了这一趋势。2019年底，齐家网发布的《2020年火炬升级计划》旨在通过支持安装企业转型升级，构建生态供应链，促进家居装饰行业数字化、规范化发展。《战略》宣布，齐家旺为安装企业准备了足够的“粮草”，从营销、设计、信息化、运营、财务等方面准备了数字化工具，并从三个方面构建了立体化的供应链生态系统：优势建设产品库、仓库配送服务能力建设、技术体系授权。

疫情爆发后，为帮助安装企业渡过难关，维护行业生态稳定，抓住机遇，加快产业转型升级，齐家网在2020年火炬升级计划的基础上，推出了一大批“四类八项”防疫保障措施。通过这项措施，齐家网将采取专项贷款1亿元、开放PAAS平台、免费在线设计软件两个月等具体措施，减轻安装企业在疫病期间的资金压力，提高安装企业的在线水平，直播爆破软件免费、1000万元级流量支持、湖北地区用户免费赠送、新商户两个月免费提成、免费在线培训等，获得客户和在线运营管理能力，进而推动整个行业的数字化转型。