一、对于企业（装修公司）正常复工期间，员工发生感染了谁来承担责任？

对正常复工的情况，国家已经明确规定，财政部与医保局联合印发了《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情医疗保障的紧急通知》：对确诊为新型冠状病毒感染的肺炎患者发生的医疗费用，实施综合保障，个人负担部分由财政给予补助。

相关的规定如下：对于患者发生的医疗费用，在基本医保、大病保险、医疗救助等按规定支付后，个人负担部分由财政给予补助。 对于其中的异地就医患者，先救治后备案，报销不执行异地转外就医支付比例调减规定。 患者使用的符合卫生健康部门制定的新型冠状病毒感染肺炎诊疗方案的药品和医疗服务项目，可临时性纳入医保基金支付范围。 对收治患者较多的医疗机构预付部分医保资金，及时调整有关医疗机构的医保总额预算指标，对新型冠状病毒感染的肺炎患者医疗费用单列预算。

同时，参考国家《工伤保险条例》第15条第1款规定：

职工有下列情形之一的，视同工伤：“在工作时间和工作岗位突发疾病死亡，或者在48小时之内经抢救无效死亡的……”

满足了这个条件，应当认定为视同工伤。

二、未具备防疫条件开工可能承担的责任

现在全国各地普遍制定了针对企业复工相关的防疫工作要求，大多都要求企业出具承诺书或保证书。

因此，根据政府要求和公司签署的各类复工文件，公司（装修公司）也需要对开工后职工由此感染的疫情承担责任。

（一）民事责任

根据《中华人民共和国传染病防治法》第七十七条：

“单位和个人违反本法规定，导致传染病传播、流行，给他人人身、财产造成损害的，应当依法承担民事责任。”

（二）行政责任

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十条：

“有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的；……。”

（三）刑事责任

1、根据《中华人民共和国刑法》第一百一十五条：“放火、决水、爆炸以及投放毒害性、放射性、传染病病原体等物质或者以其他危险方法致人重伤、死亡或者使公私财产遭受重大损失的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

过失犯前款罪的，处三年以上七年以下有期徒刑;情节较轻的，处三年以下有期徒刑或者拘役。” 

2、根据《中华人民共和国刑法》第三百三十条【妨害传染病防治罪】违反传染病防治法的规定，有下列情形之一，引起甲类传染病传播或者有传播严重危险的，处三年以下有期徒刑或者拘役；后果特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。引起甲类或者按照甲类管理的传染病传播或者有传播严重危险，涉嫌下列情形之一的，应予立案追诉：1、供水单位供应的饮用水不符合国家规定的卫生标准的；2、拒绝按照疾病预防控制机构提出的卫生要求，对传染病病原体污染的污水、污物、粪便进行消毒处理的；3、准许或者纵容传染病病人、病原携带者和疑似传染病病人从事国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使该传染病扩散的工作的；4、拒绝执行疾病预防控制机构依照传染病防治法提出的预防、控制措施的。如果企业不执行该规定导致传染病传播或者有传播严重危险的，老板和企业相关责任人是要对其承担相应的责任。

3、根据两高《关于办理妨害预防、控制突发传染病疫情等灾害的刑事案件具体应用法律若干问题的解释第四条 国有公司、企业、事业单位的工作人员，在预防、控制突发传染病疫情等灾害的工作中，由于严重不负责任或者滥用职权，造成国有公司、企业破产或者严重损失，致使国家利益遭受重大损失的，依照刑法第一百六十八条的规定，以国有公司、企业、事业单位人员失职罪或者国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪定罪处罚。

因此，企业（装修公司）应当依照政府的要求，确保企业具备防疫条件后，才能正常开工。否则，开工后因防疫措施不到位造成职工感染的，企业（装修公司）不仅仅会承担民事的赔偿责任，企业（装修公司）法定代表人等相关负责人可能还会因此承担相应的行政责任甚至是刑事责任。

                                    2020年2月16日

（装修公司）（装修公司）

疫情下半场装修公司家居企业及终端该如何应对

新型冠状病毒肺炎爆发于2020年初，引起社会各界的高度警惕。虽然疫情具有威胁性，但我们相信，在党中央和政府的领导下，在全国人民的共同努力下，疫情将得到迅速控制，社会发展将很快恢复正常。

祸福相依。这次疫情给了我们更多的时间陪伴亲人，也给了我们更多的时间去思考下一步的路，找出企业在未来30年经济发展中把关的关键。压力最终会成为一种动力，让我们迸发出更大的能量，相信自己！

这种流行病对我们的经济和许多企业都是一个很大的考验。在经济低迷的压力下，我们真的需要一个机会来推动甚至迫使企业深入思考如何进行经营转型升级。下一步，要抓住国家红利，促进经济发展，加快企业发展。今后很长一段时间，进一步培育国内市场，刺激国内消费将是我国市场经济发展的主要方向。

针对此次疫情对家居行业的影响，编辑分别对家居企业和家居终端提出了7条应对建议，希望能帮助行业更好地渡过难关。

家装企业应对疫情的七点建议：

　　装修公司如何应对一。企业最高管理者：回顾企业年度经营战略和目标规划，进行战略调整

2020年乃至未来几年，中国GDP增速将放缓，市场形势不容乐观。在这样的经济环境下，稳定变得尤为重要，因为任何风险变化都可能成为压倒企业的最后一根稻草。活着比好好活着更重要！

建议家居企业高级管理层重新探讨企业未来1-3年的发展战略，及时调整企业经营战略行为，在确保基本板稳定的前提下，做出营业额增长的战略布局。

　　 装修公司如何应对 2。人力资源部：做好人员跟踪控制工作，避免工厂发生疫情

随着企业的启动安排，许多员工从全国各地返回工厂。在庞大的员工队伍中，很有可能存在被病毒感染的潜伏期病例。一旦在工厂确诊，企业将面临整体被孤立的风险。这无疑将给企业的正常生产带来毁灭性的打击。因此，企业人力资源部必须严格跟踪所有员工的动向，了解所有员工是否到过疫情严重的地区，是否接触过确诊病人，近期是否发烧等，对于可疑情况的员工，根据情况，安排员工延迟返工或进行家居隔离，以防止出现这种情况。

此外，人力资源部还需要根据企业的开工安排，合理规划员工的工资结算，这样既能照顾员工的情绪，又能节省工厂的开支。对于可能发生的纠纷，及时与员工协商沟通，取得员工的理解，并邀请员工到企业工作。

最后，人力资源部必须加强应对病毒传播的安全宣传，提高员工的自我保护意识，减少外出，外出时登记上报相应目的地，视情况为员工提供口罩等防护工具。

　　 装修公司如何应对三。财务部：做好企业现金收支计划，制定现金流量应急预案

受疫情影响，展会投资延迟，终端销售低于预期，企业现金流将受到较大影响。2020年春节后的三个月内，大多数中小企业，甚至是大企业都将面临现金流短缺的局面。

因此，财务部门必须提前制定相应的预案，制定现金流应急预案，想方设法争取更多的应急储备资金支持，同时控制现金支出，优先保障企业的正常生产经营。对未及时支付的费用，应事先与有关人员协商，了解并商定支付安排，以保证企业声誉不受不利影响。

　　 装修公司如何应对四。市场部：充分关注终端，制定展会招商引资初步方案

市场部需要尽快安排慰问所有经销商，了解终端开通时间，随时关注终端销售情况。如有必要，支持终端与商场协商免租金或给予一定的缓冲期，以保证经销商的生存。当年度招商不能正常进行时，必须保证基本盘不受大面积影响。

展会招商前，市场部需加大对转介及感兴趣经销商的开发力度，并锁定部分感兴趣经销商进行前期签约。企业也可以考虑尝试在线商业模式。

　　 装修公司如何应对5个。生产部门：合理安排班次，降低人工成本支出，大力推行节流

生产部门应根据订单合理安排班次，节约人工成本。同时，要控制生产过程中的浪费，减少生产过程中的资源浪费。

　　 装修公司如何应对6、研发部门：加大高性价比产品的研发力度，为线上销售准备

　　研发部门必须深入思考企业的产品是否能够持续满足消费者的需求。如果企业进行转型，开拓线上销售渠道，是否有相应的产品作为支撑。在进攻线上时，我们不得不考虑自己的产品是否有竞争力。高性价比是其中的一个关键要素。

　　 装修公司如何应对7。市场部：优化企业宣传资料，提高企业品牌知名度

越是困难，越是需要建立良好的品牌声誉。良好的品牌传播有助于创造市场机会。在疫情期间，市场营销部门可以着手优化企业的品牌宣传和产品包装，大力发展企业的网络宣传渠道，确保宣传渠道能够全方位到达客户手中。

装修公司如何应对疫情的七点建议：

　　 装修公司如何应对 一。调整经营战略，全面建设销售渠道

随着疫情的爆发，我们将深深地找到一个单一的线下渠道，这将使我们处于非常被动的局面。商店的客流量自然会进一步减少。当我们真的看不到顾客时，我们该怎么办？终端必须加快全渠道销售的战略布局，老板必须提高渠道整合能力。同时，经销商还必须考虑如何实现与渠道的线上线下互动。

　　 装修公司如何应对 2。逐步将销售职位从线下转移到线上

如何让顾客足不出户就买到合适的家具？这将是未来家具销售的一大方向。终端必须有战略眼光，逐步将销售位置从线下转移到线上。经销商可以从以下几个方面做好准备：

1） 确保所有产品或包装都有漂亮的图片，以便产品能够说话；

2） 确保与客户见证的材料储备，增加不见面的信任感；

3） 确保员工有能力在网上销售商品，知道如何操作，并有口头支持；

4） 让员工养成网上品牌推广的习惯；

5） 让员工具备专业的在线维护客户的能力（终端可以统一输出内容）。

　　 装修公司如何应对 三。加大网上客户渠道建设

随着疾病的爆发，我们会发现网店线下托科变得更加困难。终端商店必须增加在线客户渠道的开发，并学会通过互联网种草（培养客户）。终端tiktok需要尝试更多的互联网推广渠道，如微信、微信圈、jitter、Kwai等流行的网络主流应用。当店内没有客人时，可以准备相关材料，进行宣传推广，增加品牌在当地的影响力。

　　 装修公司如何应对四。尝试联机交易模式

当客户无法进入店内购买时，终端可以通过微信促销或网上直播销售方式完成远程销售，客户无需进入店内即可选择所需产品。特别是受疫情影响，很多开店活动无法如期实施，甚至315项活动也无法实施，因此终端必须考虑采取网上促销的方式。

　　5个。加大服务推荐的营销投入

在没有大型活动和客流的情况下，终端销售必须出去提供服务。通过服务老客户促进转介，提高转介在门店销售中的比重。服务转移的关键过程是：

1） 整理分析客户信息，区分客户等级，选择优质客户优先服务（优质客户选择参考标准：交易时间不到1年，交易金额不低于门店交易平均值，更有热情，具有特定本地网络资源的客户）

2） 标准服务流程：现场预约-专业除螨/清洁/油漆维修-家居维修知识分享-送礼-邀请和推荐（事后跟进和推荐，避免过于功利）

3） 在邀请客户推荐时，要消除客户的顾虑。在联系被介绍的顾客时，不必提及介绍者是谁。同时，承诺不打扰客户转介。最后，承诺为客户提供更好的服务和更优惠的价格，以供参考；

4） 介绍客户成交后，必须及时感谢介绍客户，并再次赠送礼品或红包。

　　6。加强员工职业培训

磨快斧头不会耽误你砍柴的工作。当店内没有客流时，是最好的培训时间。员工动手培训造成的损失小于客户动手培训造成的损失。经销商可以安排员工进行销售演练，抽取日常销售过程中的典型客户进行回收，共同讨论交易方案。演练过程如下：

1） 角色安排：A为客户，B为客户亲友，C为设计师，D为主销售员，e为助理销售员，F为店长/经理等；

2） 排练脚本准备，a、B应充分恢复实际客户的表现；

3） 完成销售流程演练，从打招呼-建立信任-需求挖掘-介绍产品-解决异议-促进订单交易-送行等流程；（定制门店需要加入设计师初步计划的讨论）

4） 观察记录，所有人员在参与过程中随时记录好的点和需要改进的点；

5） 演练总结：首先，扮演销售角色的人总结自己在整个过程中做得好的地方以及需要改进的地方；然后，扮演客户角色的人向销售人员提出建议；然后，旁观者逐一给出建议；最后，销售人员总结了他收到的可以在下一个销售过程中实施的建议。

　　7。加强员工日常学习

装修公司除了销售演练，终端还可以安排员工在线学习，要求员工通过在线课程或家装行业专业应用程序加强学习，学习后撰写学习总结。在线课程终端可以通过家装行业的培训机构获得。家装行业专业应用推荐三款应用：一袋糖家装、一个好生活、一个蜗牛。这些应用程序可以让终端员工了解很多家居专业知识，并为与客户的沟通储备材料。

希望以上建议能给广大装修公司人士一定的支持。疫情无情，人有感情。让我们为国家欢呼！我希望我们能保护自己，管理好自己的生意，不要给国家添麻烦！期待疫情早日过去！祝大家新年快乐，新年快乐，新的机遇，相信自己，生意一定会兴旺发达！