装修公司如何营造客户成交的氛围-贵阳装修公司老设计师分享：

我们用《家装装修公司网销签单率爆破之路》上下两期文章从宏观和微观的角度全面讲解了装修公司网销版块在签单率上得到迅速提升的理念和方法，但是在我们落地过程中会发现，有的客户还是差临门一脚，不容易达成签单，是什么原因呢？贵阳装修公司老设计师今天分享：装修公司如何营造客户成交的氛围。

今天我们从谈判的角度，来聊聊这个问题。

“某迅”有言:”走客户的路，让客户无路可走。“做销售要有同理心，什么是同理心？同理心就是换位思考，我们应该经常把我们自己假设为客户，假如坐在谈判桌对面的是我们自己，在这种形势下能不能刷卡掏钱。

  这家装修公司价格还可以 

装修公司价格因素几乎是所有客户决定成交与否的第一要素，这里说的价格不是绝对意义上的价格便宜，而是指性价比，也就是在同等产品力的情况下我们的价位是最低的，性价比的高低取决于公司决策层面的很多因素，这种竞争力是最难打造，并且也是最致命的一种竞争力。所以，提升公司的产品性价比是我们家装企业最长久的努力方向。

 这个小伙子/小姑娘不错

尽管你不会相信，有的客户在成交环节作出最终决定的原因是对服务人员的认可，但这却是已经被证实的事实。三流的销售卖的是产品，二流的销售卖的是公司，一流的销售卖的是自己。家装是一个服务链较长较杂且不太透明的行业，很多刚需房业主第一次装修房子，对于设计、材料、工艺都不太了解，所以他们常常在了解完一切之后，最终通过相信服务人员而选择他的装修公司。

  就这家吧！这家是大公司 

在信任危机极其严重的今天客户对装修公司的认可很大程度会落在公司规模上面，如果客户无意中在公共媒体或者书刊杂志上看到过我们公司的名字，那会给成交带来非常大的帮助，因为所有的消费者都有从众心里，自己不了解的产品要通过别人的消费体验来做出判断，所以越是规模化公司越能够得到客户的认可。所以我们在谈判过程当中应该尽量多地谈到公司的规模化。

 他家的材料都是品牌的 

客户对 装修公司 品牌的追捧跟对规模的追求很类似，在同样的产品价格之下，客户更加关注某个产品企业的公信度，而公信度好的的企业都是品牌企业，比如有的客户要求我家的马桶不一定是要智能化的但一定要是科勒这个品牌。因为别的品牌他不敢确定是不是可信。所以我们家装产品清单中对品牌的描述也是非常关键的，有的装企给客户一个产品清单当中有88%以上的产品是没有品牌说明的，这种情况下客户便不能完全相信你的材料质量是可靠的。

所以我们在制作产品清单时，不光要对一线品牌的材料加以标注，对二线三线品牌更应该有相应的品牌说明书，这样才能提高客户对产品的信任度。

  这家装修公司的设计我比较喜欢 

这也是我们成交常见的原因，设计本应该作为家装的核心竞争力，但无奈迫于市场需求，设计成为了家装中非常尴尬的环节，我有个设计师朋友对设计有难言的苦衷，他说有的客户的确有设计需求，他们很希望自己的房子比较特别有设计感，但却不愿意多花钱。我想这样的苦恼我们很多的设计师朋友都有可能遇到过，但是难道我们就不设计了吗？并不是，我们应该避免过分设计，总之，想方设法让客户享受到高性价比的设计。

  这家 装修 公司比较先进、前沿 

有的客户群体比较追求时尚和前沿，所以会比较喜欢智能化家居，如果你刚好是智能家居装修公司，那么客户绝对会喜欢上你们。这类型客户通常喜欢有逼格的公司，高大上的办公环境和智能化的家居产品会让他们应接不暇。所以，让我们的产品更加科技化、智能化也是博得客户喜欢的重要方向。

  这家 装修 公司干的活还行 

样板间工地的参观是最能检验装修公司服务好坏的环节之一，所以理性一点的客户会选择参观在施工地作为对装修公司的考验，这类型客户一旦工地形象和施工细节做好的话成交概率是非常大的。当然家装施工服务是家装服务的核心，在任何情况下都应该落实高质量的工程。

  这家 装修 公司活动力度是最大的 

有一类型的客户群体属于冲动消费型，通常对于大型的优惠活动都表现出极高的兴趣，这类客户群体不同于本文开头的价格型客户，这种客户的成交点不在于过低的价格或者高性价比产品，而是来源于讨价还价或者得到优惠的消费快感，所以我们在打造好高质量的产品的同时，也要策划出好的活动，让活动的优惠力度来为我们的成交概率更上一层楼。

  这家 装修公司给我的感觉很舒服 

客户基于这种心态成交属于成交最理想的成交方式，能对公司有这种评价的客户通常在公司的体验度会非常好。但是这种体验度对家装公司而言是很难打造的，我们不光要有好的体验环境，更需要一群高情商的服务者。比如半封闭但保留隐私的安全谈单环境，一杯香味浓厚的咖啡，接待人员亲切不失礼貌的微笑，对客户不同意见的巧妙纠正，以及谈价不伤感情的语言力度等等，都是需要我们注意和拿捏的，所以如果我们的公司在万事俱备的情况下，那就从提高客户体验环境和服务人员的综合职业素养下点功夫吧。

今天贵阳装修公司老设计师 和我们聊了聊装修公司 客户成交的几个关键因素，当然销售和谈判的环境是千变万化的，不同定位的公司也会有自己独特的成交因素，也欢迎在下方留言交流。

装修公司商务谈判是一场谈判双方情商智商交火的激烈战场，每个人的每一个动作每一句话都可能是一个成交信号。下一期文章《家装客户认可你的N个瞬间》我们聊一聊什么样的谈单方式能够最大化地获得客户的认可。